Liputanjatim.com – Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyatakan pembatalan tiga perjalanan Kereta Api (KA) pada Selasa (28/4/2026) merupakan langkah antisipatif.
Selain mendukung proses penanganan insiden di Bekasi Timur pada Senin (28/4/2026) malam, kebijakan ini juga bertujuan memastikan aspek keselamatan tetap menjadi prioritas utama.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada Selasa 28 April 2026. Keputusan ini di ambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” kata Mahendro di Surabaya, Selasa (28/4/2026), melansir Antara.
Adapun tiga perjalanan kereta api yang di batalkan yakni:
- KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi–Pasarsenen
- KA Jayabaya relasi Malang–Pasarsenen
- KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir
PT KAI menyampaikan empati dan duka mendalam kepada para korban serta keluarga yang terdampak insiden tersebut.
Perusahaan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban dapat memperoleh perawatan serta pendampingan terbaik.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, lanjutnya, KAI memastikan pengembalian bea tiket secara penuh (100 persen) di luar bea pesan bagi penumpang terdampak.
Proses pembatalan dapat melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.
Selain pengembalian bea tiket, pelanggan juga mendapat opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Kebijakan ini guna memberikan fleksibilitas bagi penumpang dalam menyesuaikan kembali rencana perjalanannya.
“KAI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi,” tutur dia.
KAI juga memastikan akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait operasional perjalanan kereta api melalui kanal resmi.
Informasi tersebut dapat diakses masyarakat guna memperoleh kepastian terbaru terkait jadwal dan layanan.
 pada Se...){kind=link}